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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Fecha efectiva: 22 noviembre 2017

Revisado: 05 noviembre 2020

Declaración de Privacidad

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Comunicamos a nuestros clientes, proveedores o usuarios qué información y datos personales recolectamos, para qué finalidades, cómo los usamos, cuándo los compartimos y cómo los protegemos, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos.

  1. ¿Qué información recolectamos?
    1. La siguiente información y datos personales, pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros, por ejemplo:
      • Nombre y apellidos, fecha nacimiento, género, estado civil.
      • Direcciones electrónicas, físicas y/o laborales.
      • Datos personales del tarjetahabiente (número, entidad bancaria, fecha de emisión y vencimiento)
      • Números de identificación.
      • Números de teléfonos fijos o celulares.
      • IP de cliente a través de cookies.
      • Información necesaria para la prestación de servicios.
      • Información y datos personales recolectados a través de encuestas, u otros métodos de investigación de mercado.
  2. ¿Cómo usamos/compartimos su información?
    • La información y datos personales recolectados son utilizados para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participación de terceros proveedores de productos o servicios, así como para la realización de una reserva, modificaciones, cancelaciones y cambios de itinerario, reembolsos, atención de consultas, quejas y reclamos, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos, efectuar reportes para fines administrativos internos y/o comerciales, incluyendo investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación.
    • Utilizaremos la información que proporcione para satisfacer su solicitud. Para ayudarnos a hacerlo, podemos compartir información con otros, por ejemplo, socios comerciales de Vacaciones Diseñadas Terranova, en relación con una transacción, también podemos ponernos en contacto con usted como parte de nuestras encuestas de satisfacción del cliente o para fines de promoción o investigación de mercado.
    • Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para proporcionarle una experiencia personalizada en nuestro sitio Web, como contenido en el que pueda estar interesado y facilitar la navegación en nuestro sitio.
    • Su información personal podría usarse para apoyar productos o servicios que ha obtenido con nosotros, como notificarle de una actualización de servicio.
    • La información que proporcione a Vacaciones Diseñadas Terranova, así como la información que hemos recopilado indirectamente, puede ser utilizada con fines de mercadeo. Antes de hacerlo, sin embargo, le ofreceremos la oportunidad de elegir si desea o no que su información se utilice de esta manera.En cualquier momento puede optar por no recibir materiales de promoción de nosotros siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo electrónico que pueda recibir, o indicándolo cuando lo llamemos o contactándonos directamente.
    • 2.6 En relación con una solicitud de trabajo o una consulta, puede proporcionarnos información sobre usted mismo, como un currículum vitae. Podemos utilizar esta información para dirigir su consulta o considerarle para propósitos de empleo. A menos que usted nos diga que no lo hagamos, en cuyo caso no podremos guardar la información para una futura consideración de empleo.
    • 2.7 Seguimiento o grabación de llamadas, chats y otras interacciones: Las transacciones como llamadas telefónicas o chats en línea de Vacaciones Diseñadas, son registradas para fines de seguimiento de servicio al cliente y calidad, formación del personal o para retener pruebas de una transacción o interacción en particular.
  3. Transferencia Internacional de Datos
    1. Transferencia internacional: respetamos las leyes aplicables a estas transferencias de datos y aplicamos el mismo nivel de exigencia a la información personal independientemente del lugar donde sea transferida.
  4. Derechos
    1. Rendición de cuentas:
      • Nos hacemos responsables de poner en práctica estos principios y nuestros supervisores harán que se cumplan a través de los procesos internos establecidos.
      • El no cumplimiento nos obligaría a detener procesos o aplicar medidas y / o sanciones internas para evitar de manera inmediata cualquier riesgo.
      • Nuestros proveedores, personal y supervisores se toman muy en serio estos compromisos.
  5. Cambios
    1. Los cambios sustanciales en esta declaración de privacidad serán publicados oportunamente en nuestro sitio web antes de que entre en vigencia.
  6. Cookies
    1. Uso de cookies y web tipo beacons: recopilamos información de sus visitas a nuestro sitio Web y su uso de nuestras ofertas o publicaciones para generar estadísticas para personalizar su experiencia y adaptar nuestras interacciones con usted. Lo hacemos mediante el uso de varias tecnologías, incluyendo scripts, etiquetas, objetos compartidos locales (cookies Flash), balizas de almacenamiento local (HTML5) y una llamada «cookies». Una cookie es un dato que un sitio web puede enviar a su navegador, que puede almacenarse en su computadora como una etiqueta que la identifica. Aunque las cookies suelen usarse sólo para medir el uso del sitio web (como el número de visitantes y la duración de la visita) y la eficacia (como los temas que más interesan a los visitantes) y para facilitar la navegación o el uso y, asociados con cualquier información personal, también se usan a veces para personalizar la experiencia de un visitante conocido en un sitio Web asociándolo con la información del perfil o las preferencias del usuario.

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